Política de Privacidade

1. Alcance desta política e responsável

Esta política se aplica ao site institucional rigadi.com.br, incluindo suas páginas de apresentação, catálogo de soluções e canais de contato. A RGD Tecnologias é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais realizado no âmbito deste site e do atendimento institucional descrito aqui.

Para dúvidas, informações ou exercício de direitos, fale com atendimento@rigadi.com.br. Este é o canal de contato sobre privacidade; uma solicitação não depende da contratação de qualquer produto.

Esta política não substitui os avisos de privacidade próprios de OficiÁgil, format.ai, RIGADI Bank, NexCampo, AgilizAI, PeticionAI, Cadernos Estruturados, FaroAuto e FolhÁgil. Cadastros, contas, pagamentos, documentos e demais operações realizados nos ambientes desses produtos seguem as condições informadas em cada serviço.

2. Dados utilizados durante a navegação

Você pode consultar as páginas institucionais sem criar uma conta ou fornecer nome, telefone ou e-mail. A versão atual não oferece área de login, pagamento ou envio de arquivos dentro deste site.

A infraestrutura de hospedagem pode registrar dados técnicos das requisições, como endereço IP, data e horário de acesso, recurso solicitado, resposta do servidor e informações transmitidas pelo navegador. Esses registros servem à entrega das páginas, à investigação de erros e à proteção do ambiente. Seu conteúdo efetivo e sua disponibilidade dependem da configuração da hospedagem.

3. Formulário e contato pelo WhatsApp

O formulário de contato reúne nome, solução de interesse e mensagem. Seu preenchimento prepara o texto no próprio navegador: os campos não são enviados a um banco de dados ou serviço de recebimento deste site.

Ao selecionar Continuar no WhatsApp, o navegador abre um endereço do WhatsApp que inclui o texto preparado. Esse endereço e seu conteúdo passam a ser processados pelo provedor externo para abrir a conversa. A mensagem somente chega ao atendimento da RGD quando você confirma seu envio no WhatsApp.

Após o envio, o atendimento pode receber o número de telefone, o nome ou a identificação disponibilizada pelo seu perfil, o conteúdo da conversa e outras informações que você escolher compartilhar. O tratamento feito pelo WhatsApp em sua plataforma está sujeito às condições e à política de privacidade daquele serviço.

Como o texto preparado integra um endereço de navegação, evite inserir informações confidenciais. Você também pode iniciar uma conversa diretamente pelo telefone (41) 98742-6085.

4. Contato por e-mail e dados enviados por você

Os links de e-mail abrem o aplicativo ou serviço de correio escolhido por você. A RGD recebe a mensagem quando você efetivamente a envia, podendo ter acesso ao nome do remetente, endereço de e-mail, conteúdo, anexos e dados técnicos associados à comunicação.

Compartilhe apenas o necessário para explicar sua solicitação. Não envie senhas, códigos de autenticação, dados de cartão, informações de saúde, documentos de identificação ou peças processuais no primeiro contato. Caso um atendimento específico exija documentos, solicite orientação sobre o canal adequado antes do envio.

Ao mencionar outras pessoas, procure omitir dados que não sejam necessários. Se identificar o envio equivocado de uma informação, avise o atendimento para que a situação e as medidas cabíveis possam ser avaliadas.

5. Finalidades e fundamentos do tratamento

Dados de contato e mensagens são utilizados para compreender a demanda, responder dúvidas, encaminhar o atendimento ao produto correto e acompanhar a solicitação. Quando o contato envolver providências prévias a uma contratação pedidas por você, o fundamento aplicável é a realização desses procedimentos preliminares ou a execução do contrato pertinente.

Outros contatos institucionais e atividades de segurança podem ser tratados com fundamento em legítimo interesse, desde que a finalidade seja concreta, o uso seja necessário e a avaliação do caso preserve seus direitos e expectativas razoáveis. Essa hipótese não é uma autorização irrestrita de uso e não se aplica a dados pessoais sensíveis.

Também pode haver tratamento necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos. Se uma atividade depender de consentimento, sua finalidade será informada de modo específico e a autorização deverá ser solicitada separadamente.

Navegar neste site ou ler esta política não equivale a consentir com publicidade, com usos indiscriminados de dados ou com o tratamento realizado por todos os produtos do portfólio.

6. Cookies, armazenamento e recursos externos

O código desta versão institucional não instala cookies, não grava dados em armazenamento local do navegador e não incorpora ferramentas de análise de audiência, pixels de publicidade ou rastreadores de marketing. As fontes, os ícones e as imagens das páginas são fornecidos pelo próprio site.

O navegador pode manter cache de arquivos, histórico, preenchimento automático e preferências próprias. Esses recursos são administrados nas configurações do navegador e não constituem um cadastro criado pela RGD neste site.

Ao seguir um link externo, o destino pode utilizar cookies ou outras tecnologias segundo suas próprias práticas. Qualquer futura inclusão de ferramentas de acompanhamento neste site deverá ser acompanhada de informação adequada e dos controles exigidos para a respectiva finalidade.

7. Acesso por prestadores e outros destinatários

A operação do site utiliza a infraestrutura da Locaweb. Os serviços de hospedagem e de comunicação podem tratar dados técnicos ou mensagens necessários à prestação de seus serviços. WhatsApp e o provedor de e-mail utilizado por você também participam da comunicação quando esses canais são escolhidos.

No atendimento, as informações devem ser acessadas apenas por quem precisa delas para responder ou dar continuidade à demanda. O encaminhamento de uma solicitação a uma solução do portfólio deve se limitar ao necessário e respeitar a finalidade informada. A simples navegação pelo catálogo não cria automaticamente uma conta nos produtos.

Dados também poderão ser apresentados a autoridades ou utilizados na defesa de direitos quando houver obrigação ou fundamento legal aplicável. Esta política não autoriza o compartilhamento irrestrito de mensagens nem substitui a análise da necessidade de cada divulgação.

8. Serviços internacionais e proteção dos dados

Plataformas externas de comunicação podem envolver infraestrutura ou tratamento de dados em outros países. Consulte as informações do serviço utilizado para conhecer os locais, os destinatários e as condições que ele informa. O acesso a um link externo, por si só, não demonstra que a RGD realizou uma transferência internacional de dados.

Quando uma operação sob responsabilidade da RGD envolver transferência internacional, deverão ser observados uma base legal de tratamento e um mecanismo de transferência admitido pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, conforme o caso. Informações sobre operações concretas relacionadas ao seu atendimento podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

9. Conservação e descarte

Os campos do formulário não são mantidos em uma base própria deste site. Mensagens efetivamente enviadas, entretanto, podem permanecer nos canais de atendimento utilizados, assim como os registros técnicos podem permanecer na infraestrutura de hospedagem.

A conservação deve se limitar ao período necessário à finalidade do atendimento, às obrigações aplicáveis e à proteção de direitos. A duração depende da natureza da informação, da relação estabelecida e das exigências incidentes; não há um prazo único adequado a todas essas situações.

Encerrada a necessidade de conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável. Um pedido de exclusão pode não alcançar imediatamente informações cuja manutenção seja legalmente necessária; nessa hipótese, a resposta deve esclarecer o motivo e os limites da conservação.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento e acesso aos seus dados; correção de informações; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma irregular; e informação sobre os destinatários de compartilhamento.

Também pode solicitar portabilidade nos termos da regulamentação aplicável; eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências; e revogação do consentimento. É possível apresentar oposição ao tratamento realizado sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD.

Esses direitos possuem requisitos e limites legais. Sua solicitação será examinada em relação aos dados efetivamente tratados pela RGD e à operação correspondente. Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor, quando cabível.

11. Como apresentar uma solicitação

Escreva para atendimento@rigadi.com.br, preferencialmente com o assunto Privacidade, descrevendo o pedido e o canal ou atendimento a que ele se refere. Quando possível, utilize o mesmo endereço de e-mail ou informe um meio de contato já utilizado na conversa. Não envie documentos adicionais sem orientação.

Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade do titular ou os poderes de seu representante e evitar acesso indevido. A verificação não deve exigir dados excessivos nem impedir injustificadamente o exercício de direitos.

O exercício de direitos é gratuito. Para confirmação de tratamento e acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, observadas as regras legalmente aplicáveis. Os demais pedidos seguem os prazos e procedimentos pertinentes; esse prazo de 15 dias não é apresentado como regra única para todas as solicitações.

Se o pedido não puder ser atendido, a resposta deverá explicar as razões. Quando ele disser respeito a um produto ou a outro responsável, o atendimento deverá orientar o encaminhamento adequado, sem divulgar desnecessariamente os dados do solicitante.

12. Segurança e resposta a incidentes

O site utiliza HTTPS para proteger a transmissão das páginas e evita o recebimento de documentos ou a criação de contas no ambiente institucional. Essas medidas reduzem a exposição de dados, mas nenhum serviço de internet oferece garantia absoluta contra falhas ou acesso indevido.

Se perceber uma possível exposição de dados ou comunicação suspeita em nome da RGD, informe atendimento@rigadi.com.br, descrevendo o ocorrido sem reenviar senhas ou reproduzir dados de terceiros.

Ocorrências com dados pessoais devem ser avaliadas quanto à natureza, ao alcance e aos riscos. Quando o incidente puder causar risco ou dano relevante, a comunicação à ANPD e aos titulares deverá seguir os critérios, os prazos e o conteúdo exigidos pela legislação e pela regulamentação aplicável.

13. Crianças e adolescentes

Este site apresenta soluções e não disponibiliza cadastro de estudantes, perfil de criança ou contratação dentro de suas páginas. A apresentação de Cadernos Estruturados e de outros produtos acadêmicos não incorpora a este ambiente os dados de seus usuários.

Eventual tratamento de dados de crianças ou adolescentes deverá considerar prioritariamente seu melhor interesse e as salvaguardas legais pertinentes. Responsáveis podem utilizar o canal de privacidade para comunicar o envio de dados de um menor e solicitar esclarecimentos ou providências. As regras do serviço educacional efetivamente utilizado devem ser consultadas no respectivo ambiente.

14. Perfis, decisões automatizadas e inteligência artificial

O site institucional não realiza análise automatizada de perfil, pontuação de crédito, seleção de candidatos ou decisões sobre acesso a serviços. O filtro do catálogo apenas organiza as soluções conforme a área escolhida pelo visitante.

A divulgação de produtos que utilizam inteligência artificial não significa que as informações digitadas no formulário institucional sejam enviadas por este site a um modelo de IA. O uso de IA e os direitos relacionados a decisões automatizadas em cada produto devem ser informados em suas condições específicas.

15. Atualizações e contato

Esta política será revista quando houver mudanças relevantes no funcionamento do site, nos canais de atendimento ou nas exigências aplicáveis. A data de atualização será exibida nesta página. Alterações que exijam informação adicional ou nova autorização deverão ser tratadas antes do uso dos dados para a nova finalidade.

Mudanças nesta política não autorizam retroativamente usos incompatíveis dos dados nem retiram direitos assegurados por lei. Para esclarecer qualquer ponto ou conhecer o tratamento relacionado a uma solicitação concreta, entre em contato com atendimento@rigadi.com.br.